Terms & conditions
TERMS & CONDITIONS (Spanish below)
The hiring of any service from SOUTHERN PATAGONIA TOURS implies that the passenger has read and accepted the Terms & Conditions indicated on this site.
Travel Agencies and/or sellers must communicate these Terms & Conditions to their clients before making a reservation. They assume the responsibility of transferring all information related to our services.
Likewise, the passenger declares that their participation is voluntary, knowing that it is an activity in a natural environment, with communication and access difficulties, and commits the Company (Southern Patagonia tours) to adopt appropriate prevention and safety measures according to the circumstances.
They declare that they are aware that the activity they will participate will take place on uneven terrain, subject to weather contingencies that may cause its suspension even during its development, and that their participation will involve physical activity that entails foreseeable risks (muscle fatigue, sun exposure, falls that cause bruises, small cuts and scrapes, itching and burning due to bites of insects and other species, among others).
The passenger agrees to follow the directives of our guides and/or tour leaders, keep them informed about their personal condition, as well as to stay in communication with the rest of the group, to make responsible use of the material and equipment provided by the company, to not generate waste and to take care of the natural and cultural heritage during the activity. At the same time, you agree to respect the regulations of each reserve and/or park visited on the occasion of the contracted activity.
PAYMENT AND CANCELLATION POLICIES
Reservations and payments
Each reservation will be considered provisional until the passenger makes the payment of the corresponding deposit. They will have a period of 72 hours from the request to pay 40% of the total service cost as a deposit. The remaining 60% must be paid in full 30 days before the date of the contracted tour.
Reservations that are not paid in the specified amounts and deadlines may be automatically canceled without prior notice.
If the reservation is made close to the departure date or within the aforementioned deadlines, full payment will be required once the service is requested.
Cancellation costs
Cancellation charges will be applied to services canceled with the following notice:
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Before 46 days of the tour start date, 10% of the total rate.
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Between 45 and 31 days before the tour start date, 40% of the total rate.
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Between 30 days and the tour start date, 100% of the total rate.
Cancellation of a service that involves the cancellation of subsequent services will result in the cancellation costs for all of them, applying the cancellation policy based on the date of the first service requested.
Cancellation due to force majeure
Non-presentation of the passenger at the specified time and/or location for any service, whether due to personal reasons or external factors (e.g., flight cancellations or delays), will be considered a no-show and will not obligate our company to refund any money or compensation.
Any date changes will be treated as a cancellation of the original reservation. Services will be rescheduled subject to availability, and cancellation costs will apply.
If the activity is suspended due to force majeure, beyond the control of the company, it does not undertake to return the payment. Force majeure reasons include airport closures, border closures, or circulation restrictions due to epidemiological diseases (e.g., COVID-19, avian influenza, avian pox).
Cancellation due to weather conditions
In the event of any weather contingency (extreme cold, extremely icy roads, snow or high winds, etc.) that may pose a potential danger to the physical integrity of passengers or members of our team, guides and/or tour leaders have the authority to fully or partially cancel the proposed itinerary, without refunding the payment or compensation.
Passenger medical information
Before the date of any of our tours and in compliance with current tourism regulations in Santa Cruz - Argentina, passengers must complete the following medical form at this link.
Passenger medical insurance
Likewise, to contract their respective health insurance and as required by insurance companies, passengers must provide additional information. This information will be requested promptly through our email info@southernpatagoniatours.com, solely for the aforementioned purposes.
Use of images and voices for advertising (Article 53 of the Argentine Civil and Commercial Code)
By hiring any of our tours, you authorize the reproduction of your image and/or voice, by any means, for promotional purposes of the company (web, social media, printing, electronic media, etc.). If you do not agree, please inform us in advance at info@southernpatagoniatours.com.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
La contratación de cualquier servicio de SOUTHERN PATAGONIA TOURS implica que el pasajero ha leído y acepta los Términos y Condiciones indicados en este sitio.
Las Agencias y/o vendedores deberán comunicar a sus clientes estos Términos y Condiciones antes de la reserva. Los mismos asumen la responsabilidad de transferir toda la información relacionada con nuestros servicios.
Asimismo, el pasajero declara que su participación es voluntaria, conociendo que se trata de una actividad en el medio natural, con dificultades de comunicación y acceso, comprometiendo al Prestador (Southern Patagonia tours) a que adopte las medidas de prevención y seguridad adecuadas a las circunstancias.
Declara conocer que la actividad en la que participará se desarrollará sobre terrenos irregulares, que está sujeta a contingencias climáticas que pueden provocar su suspensión aun durante su desarrollo y que su participación implicará una actividad física que conlleva riesgos previsibles (cansancio muscular, exposición al sol, caídas que provoquen contusiones, pequeños cortes y raspaduras, picazón y ardor por picaduras de insectos y otras especies, entre otros).
El pasajero se compromete a respetar las directivas de nuestros guías y/o coordinadores y a mantenerlo informado sobre su condición personal, así como mantenerse comunicado con el resto del grupo, a hacer un uso responsable del material y equipamiento facilitado por la empresa, a no generar residuos y a cuidar el patrimonio natural y cultural durante la actividad. A su vez se compromete a respetar las reglamentaciones propias de cada reserva y/o parque que se visite en ocasión de la actividad contratada.
POLÍTICAS DE PAGO Y CANCELACIONES
Reservas y pagos
Toda reserva y bloqueo de fecha se considerará provisoria hasta el momento en que el pasajero realice el pago de la seña correspondiente. Para ello contará con un plazo de 72 horas a partir de la confirmación de la reserva, para abonar el 40% del total del servicio en concepto de seña. El 60% restante deberá ser abonado en su totalidad 30 días antes de la fecha de inicio del tour contratado.
Las reservas y bloqueos que no sean pagadas en los montos y plazos correspondientes podrán ser automáticamente anuladas sin previo aviso.
Si la reserva se efectúa cerca de la fecha de salida o dentro de los plazos anteriormente indicados se solicitará el pago total, una vez solicitado el servicio.
Costos de cancelación
Se aplicará el cobro de gastos de cancelación a los servicios anulados con la siguiente antelación:
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Antes de los 46 días de la fecha de inicio del tour, el 10% del total de la tarifa.
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Entre los 45 y 31 días antes de la fecha de inicio del tour, el 40% del total de la tarifa.
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Entre los 30 días y la fecha de inicio del tour, el 100% del total de la tarifa.
La cancelación de un servicio que implique la cancelación de los servicios subsiguientes, dará lugar al cobro de los gastos de cancelación de todos ellos, aplicándose la política de cancelación teniendo en cuenta la fecha del primero solicitado.
Cancelación por razones de fuerza mayor
La no presentación del pasajero a la hora y/o lugar indicado para cualquier servicio, ya sea por motivos personales o razones externas (por ejemplo cancelaciones o atrasos de sus vuelos) serán considerados como no-show y no obligan a nuestra empresa a la devolución de su dinero o compensación alguna.
Cualquier cambio de fecha será tratado como una cancelación de la reserva original. Los servicios serán reubicados sujetos a disponibilidad y le serán aplicados los costos de cancelación.
Si la actividad se suspende por razones de fuerza mayor, ajenas a la voluntad de la empresa, la misma no se compromete a devolver el dinero abonado. Serán consideradas razones de fuerza mayor cierres de aeropuertos, pasos fronterizos o restricciones de circulación por razones de enfermedades de carácter epidemiológico (por ejemplo COVID-19, influenza aviar, viruela aviar).
Cancelación por condiciones climáticas
Frente a cualquier contingencia climática (frío extremo, rutas extremadamente congelas, nieve o voladeros, etc.) que pueda generar un potencial peligro para la integridad física de los pasajeros o miembros de nuestro equipo, los guías y/o coordinadores tienen la facultad de cancelar y/o modificar total o parcialmente el itinerario propuesto, sin que esto signifique la devolución del pago realizado o compensación alguna.
Ficha médica de los pasajeros
Antes de la fecha de la realización de cualquiera de nuestros tours y conforme a la normativa vigente en materia de turismo dentro del territorio de la Provincia de Santa Cruz, los pasajeros deben completar la siguiente ficha médica en este enlace.
Seguro médico de los pasajeros
De igual modo, para la contratación de sus respectivos seguros médicos y como requerimiento de las compañías de seguros, los pasajeros deberán proporcionar información adicional. La misma será solicitada oportunamente a través de nuestro email info@southernpatagoniatours.com solo a los fines expresados anteriormente.
Uso de imágenes y voces para publicidad (art 53 CCyC)
Mediante la contratación de cualquiera de nuestros tours, Uds. autoriza la reproducción de su imagen y/o voz, por cualquier medio que se haga (web, redes sociales, impresión, medios electrónicos, etc.) solo a los fines promocionales de la empresa. En caso de que Uds. no esté de acuerdo, por favor infórmelo previamente a info@southernpatagoniatours.com